Former vos salariées à la gestion des conflits avec Défenses Tactiques Pro

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Nos formations à destinations des professionnels

Défenses Tactiques Pro accompagne les organisations dont les équipes peuvent être confrontées à des tensions, des incivilités, des menaces ou des violences.

 

Le parcours Légitime Confiance donne aux salariés des repères communs et des réactions simples pour prévenir l’escalade, communiquer sous pression, se mettre en sécurité et coordonner la réponse de l’équipe.


La formation ne transforme pas les participants en combattants. Elle développe des compétences professionnelles adaptées au poste, au public accueilli, aux locaux et aux procédures internes. Les techniques physiques restent proportionnées, simples et réservées aux situations où l’évitement, le retrait ou l’alerte ne suffisent plus.

 

Publics prioritaires

  • Agents d’accueil, équipes commerciales et personnels recevant du public.
  • Professionnels du soin, du médico-social, de l’éducation et de l’accompagnement.
  • Bailleurs, transports, collectivités, services techniques et agents intervenant seuls.
  • Managers, responsables de site, référents sécurité et membres de cellules de crise.
  • Police municipale...

Niveau 1 : Prévenir et désamorcer

Durée : 1 jour

  • Repérer la montée en tension
  • travailler sur son attitude et conduire un échange difficile
  • se protéger d'une attaque physique.

Accéder au niveau 1

 

 

Niveau 2 : Se protéger et se dégager

Durée : 1 jour

  • Créer une distance
  • quitter la zone et alerter sans aggraver
  • se protéger d'une attaque
  • se dégager.

Accéder au niveau 2

 

 

Niveau 3 : Gérer une situation critique en équipe

Durée : 1 à 2 jours

  • Coordonner les rôles
  • gérer l’environnement et décider sous stress
  • Intervenir et maintenir un individu.

Accéder au niveau 3

 

 

Niveau 4 : Référent prévention et entraînement

Durée : 2 jours et +

  • Faire vivre les procédures et organiser des exercices internes

Accéder au niveau 4

 

 

Maintien : Recyclage et scénarios

Durée : 1/2 à 1 jour par an

  • Entretenir les automatismes et ajuster le dispositif à son service, à son entreprise